TOIMITUSEHDOT

 

Ostaminen ja tilaaminen


Tekemällä tilauksen sitoudut Kiskokauppa verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoihin sellaisenaan. Luethan ehdot tarkasti.

Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Verkkokaupan tuotteet ovat varastotavaraa, joten tilapäisesti jokin tuote voi olla hetkellisesti myyty loppuun ja se toimitetaan heti uuden erän saavuttua. Pidätämme oikeudet muutoksiin.
Toimitamme tilauksia toistaiseksi ainoastaan Suomeen.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut/ -ajat/ -koot.

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

TOIMITUSTAPA MAKSIMI TOIMITUSPITUUS TOIMITUSAIKA HINTA
POSTIPAKETTI 0,60m n. 2-5 arkipäivää 6,90€
BUSSIPAKETTI 2,28m n. 2-5 arkipäivää 16,90€
POSTIN KOTIJAKELU 2,98m n. 2-5 arkipäivää 19,90€
SKT OVELLEPAKETTI* salkopituus* n. 5-10 arkipäivää 49,90€
SKT OVELLEPAKETTI KERROKSEEN KANTO* salkopituus* n  5-10 arkipäivää 77,90€

KAUKOKIITO JAKOPAKETTI 5,98m

KAUKOKIITO JAKOPAKETTI 4,98m

KAUKOKIITO JAKOPAKETTI 3,98m

5,98m

4,98m

3,98m

n. 3-5 arkipäivää

n. 3-5 arkipäivää

n. 3-5 arkipäivää

88,90€

68,90€

45,90€

NOUTO
KISKOTUKKU OY
Kiitoradantie 11
01530 Vantaa
salkopituus* n. 2-3 arkipäivää 0€

* Toimitukset ainoastaan PK-seudulla (Helsinki, Vantaa, Espoo, Kauniainen). Toimitukset pääsääntöisesti arkisin (MA/KE/ PE) kello 12.00-15.00 välillä.

* Salkopituus löytyy profiilin tuotekuvauksesta ja tarkoittaa hyvllyssä olavan kiskon maksimipituutta yhtenäisenä

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

 

Nouto

 

Pyydämme ilmoittamaan toivotun nouto päivän viimeistän edellisenä arkipäivänä ennen toivottua noutoa täyttämällä sähköpostiin lehetetty lomake.

  • Vahvistamme vielä Teille että nouto onnistuu silloin.
  • Laitamme paketin ulkoseinällä oleviin koukkuihin nimellänne noutoa varteen. 

(Mikäli koukuissa on useampi paketti niin otathan vain oman paketin.)

Tilaus tulee noutaa klo 20.00 mennessä ilmoitettuna päivänä. (Klo.20 jälkeen noudetut paketit ovat asiakkaan omalla vastuulla)

Ilmoitathan mikäli et pääse noutamaan pakettia viimeistän samana päivänä ennen klo 10.00.
Paketin noutamatta jättäminen on omalla vastuulla mikäli noudon peruutus tehdään klo 10.00 jälkeen
tai ilmoitusta ei tehdä ollenkaan.

 

Nouto osoite:

Kiskotukku Oy
Kiitoradantie 11
01530 Vantaa

IMG_2720

 

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään yleensä tilaustasi seuraavana arkipäivänä. Poikkeuksia voi esiintyä. Toimitusaika on 2-3 arkipäivää ja se lasketaan toimituspäivän jälkeisestä arkipäivästä. Ruuhka-aikoina, esimerkiksi kampanjoissa tai pyhinä, toimituksissa ja tilausten käsittelyssä voi olla ajoittain viivästyksiä. Kun tilauksesi on lähtenyt saat sille lähetystunnuksen automaattisesti ilmoittamaanne sähköpostiin ja voitte seurata lähetyksen kulkua osoitteessa posti.fi tai matkahuolto.fi. Saat ilmoituksen lähetyksen saapumisesta tekstiviestitse siihen matkapuhelinnumeroon sekä sähköpostiin, jonka olet ilmoittanut asiakastilillesi. Lähetys toimitetaan ensisijaisesti asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen huomaathan kuitenkin, että pakettiautomaattien ollessa täynnä, Posti voi ohjata paketin toiseen toimipisteeseen noudettavaksi. Tälläisessä tapauksessa tulee lähetys noutaa siitä osoitteesta, jonka Posti on saapumisilmoituksessa ilmoittanut. Toimitusvahvistuksen jälkeen valittua toimitusosoitetta ei voi muuttaa. Tarkistathan toimitusvahvistuksen jälkeen muutaman päivän sisällä myös sähköpostisi roskaposti-kansion saapumisilmoituksen varalta jos et ole saanut sitä tekstiviestitse.

Poikkeuksia voi esiintyä joten jos et ole saanut tilaustasi 14 arkipäivän kuluessa toimitusvahvistuksesta olethan meihin yhteydessä. Oletamme paketin toimitetuksi 30 päivän kuluessa toimitusvahvistuksesta, joten tilaajalla on velvollisuus ottaa meihin yhteyttä jos ei ole tämän ajan kuluessa saanut lähetystään. Huomaathan, että arkipyhät voivat aiheuttaa poikkeuksia toimitusaikoihin. Kiskokauppa verkkokauppa ei ole vastuussa mistään viivästyksistä, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin emme pysty vaikuttamaan.


Lähetykset on noudettava 7 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta. Paketit palautuvat automaattisesti lähettäjällle tämän jälkeen ja veloitamme noutamattoman paketin uudelleen lähetyksestä. Uudelleenlähetys vaatii, että lähetystä ei ole purettu. Olethan aina yhteydessä meihin sähköpostitse osoitteeseen myynti@kiskotukku.fi noutamattomista lähetyksistä. Yhteystietojen paikkansa pitävyys on asiakkaan vastuulla emmekä uudelleenlähetä veloituksetta tilauksia joissa on ollut virhe vastaanottajan yhteystiedoissa.

 

Kuljetusvauriot


Vastaanottaessaan pakkausta tulee asiakkaan tarkistaa pakkauksen kunto. Mikäli pakkauksessa on näkyviä vaurioita, on se kirjattava kuljettajan antamaan vastaanottorahtikirjaan. Näkyvän ruhjeen tapauksessa pakkaus on avattava ja sisällön vahingot tarkistettava ja merkittävä huomiot rahtikirjaan. Ota kuljetusvaurioiden tapauksessa yhteyttä Kiskokaupan:n asiakaspalveluun info@kiskokauppa.fi, jotta voimme sopia palautuksesta ja uuden tuotteen toimittamisesta.

 

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassamme voit maksaa kaikkien kotimaisten verkkopankkien kautta, lisäksi maksutavaksi kelpaavat tavallisimmat luottokortit.

Maksupalvelutarjoaja:
 
KLARNA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Oy (2247127-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Klarna Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

VISMA

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/''

 
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
 
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Enterpay Lasku yritykselle:

Voit maksaa ostokset suoraan yrityksellesi osoitetulla tavallisella laskulla. Laskun maksuaika on 14 pv laskun päiväyksestä. Laskutuslisä on 5,00 euroa. Laskuttaja on Arvato Financial Systems ja maksuajan myöntää Enterpay Finance Oy. Käyttöehdot https://www.enterpay.fi/ehdot-palvelu/

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Yhteystietojen muuttaminen

Yhteystietojen muuttaminen tilaukselle sen jälkeen kun olemme ottanut tilauksen käsittelyyn on mahdollista tilaamalla se TÄSTÄ.

 

Noutamattomat tilaukset (posti/ matkahuolto/ kaukokiito)


Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta toimituskulut noutamattomasta paketista (palautusmaksu ja toimitusmaksu). Veloitamme asiakkaalta 30 euroa, jos pakettia ei noudeta. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää, jonka jälkeen se palautuu meille. Huomaathan, että jos haluat palauttaa paketin, sinun on ensin noudettava paketti ja toimittava alla olevien palautusohjeiden mukaisesti. Noutamatonta pakettia ei koske palautusoikeus. 

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta  (lukuunottamatta määrämittaan tilatut tuotteet).

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme.

Peruutusoikeus koskee vain  ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja ja valmistettuja tuotteita (kiskot, kaihtimet). Mikäli määrämittainen tilaus on ehtinyt siirtyä valmistukseen ja tuotteet on valmistettu, ei tilausta voi enää muuttaa tai perua. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Emme palauta asiakkaan valitsemasta kalliimmasta toimitus- tai maksutavasta aiheutuneita lisämaksuja, joita ovat esim kotiinkuljetus- tai postiennakkolisä.

 

Peruutus- palautus - ja vaihto-oikeus ei koske:

  • Asiakkaalle räätälöidyin mitoin valmistetun tuotteen esim, verhodrapeeraus palauttamista tai vaihtoa.
  • Asiakkaan yksilöllisien mitoin tilaamia esim. sälekaihdin, rullaverho, parvekekaihdin, verho-, taulu-, ja suihkukiskon niiden palautusta tai vaihtoa.
  • Avattuja ja käytettyjä palautusoikeuden piiriin kuuluvia tuotteita.

 

Palautusosoitteemme:

Kiskotukku Oy
Kiitoradantie 11
01530 Vantaa
04578749530 

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@kiskokauppa.fi

 

Rekisteröityminen

Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen helpottaa ja nopeuttaa tilaamista ja tilausten käsittelyä.
Rekisteröitynä kanta-asiakkaana on mahdollista seurata tilausten käsittelyn etenemistä, tarkastella aiemmin tehtyjä tilauksia jne.
Rekisteröityminen on maksutonta helppoa ja yksinkertaista.
Huom. rekisteröityneiden kanta-asiakkaiden tietoja ei luovuteta kenellekään

 

Reklamaatiot

Jos tuote on toimitettaessa vahingoittunut, viallinen tai puutteellinen, asiakkaalla on reklamaatio-oikeus. Reklamaatiot on tehtävä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen. Pidätämme oikeuden tuotannollisista ja julkaisuihin liittyvistä syistä johtuviin tuoteyksityiskohta- ja värisävymuutoksiin. Emme myöskään vastaa tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvista vahingoista.

Tuoteyksityiskohta- ja värisävymuutokset eivät oikeuta reklamaatioon.

Jos tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivirhe, joka ilmenee palautusoikeuden jälkeen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme käsitellä asiasi tapauskohtaisesti. Mikäli tuotteissa tai niiden toimittamisessa on huomautettavaa, otathan aina yhteyttä asiakaspalveluumme asian ratkaisemiseksi.

Kiskokauppa käsittelee reklamaatiosi 1-2 viikon kuluessa palautuksesi saapumisesta varastoomme. Pidätämme oikeuden viivästyksiin ruuhka-aikoina.

Kiskokauppa yrittää aina ensisijaisesti ratkaista reklamaatiot ja mahdolliset riita-asiat yhdessä asiakkaan kanssa. Jos kauppausopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten (myyjä-asiakas) välillä, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Kuluttaja voi ODR-foorumin kautta (http://ec.europa.eu/odr) viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon. Suomalainen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi.

 

Force Majeure

Myyjä pidättää oikeuden perua kaupan jos hinnoittelussa on sattunut virhe tai mikäli valmistaja ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana käytetään verkkokaupasta annetuissa ohjeissa määrättyä 30 päivän aikaa